ace360 Support, যোগাযোগ আর সাহায্য এখনই

Telegram গ্রুপ

দ্রুত আপডেট আর কমিউনিটি আলোচনা এখানে মেলে গ্রুপে join করে support পোস্ট দিন, সাধারণত 1020 মিনিটে উত্তর আসে

• নতুন আপডেট এক জায়গায়
• ছোট সমস্যায় দ্রুত দিকনির্দেশ

WhatsApp সাপোর্ট

যাদের ফোনে সবসময় WhatsApp খোলা থাকে, তাদের জন্য এটা আরামদায়ক স্ক্রিনশট পাঠালেই টিম দ্রুত বুঝে নেয়, তবে রাতের ভিড়ের সময় একটু দেরি হতে পারে

• স্ক্রিনশট পাঠানো সহজ
• এক লাইনে সমস্যার বর্ণনা দিন

Facebook পেজ

অনেক বাংলাদেশি ব্যবহারকারী Dhaka আর চট্টগ্রাম থেকে এখানেই নোটিশ দেখে কমেন্ট আর ইনবক্স দুটোই কাজ করে, তবে পুরোনো পোস্টে উত্তর একটু ধীর হতে পারে

• অফিসিয়াল ঘোষণাগুলো দেখা যায়
• ইনবক্সে প্রশ্ন পাঠানো যায়

YouTube চ্যানেল

ছোট ভিডিওতে ব্যবহার, লগইন আর APK বোঝানো থাকে ভিডিও দেখে অনেকেই 3 মিনিটের মধ্যে শুরু করে, যদিও লাইভ উত্তর এখানে পাওয়া যায় না

• ধাপে ধাপে ভিডিও গাইড
• সরাসরি চ্যাট নেই

১. প্রশ্নটা লিখুন

লগইন, APK বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসযেটা দরকার, সেটাই পরিষ্কারভাবে লিখুন এক লাইনে বিষয় বললে টিম দ্রুত ধরতে পারে

২. ঠিক চ্যানেল বাছুন

তাৎক্ষণিক জবাব চাইলে WhatsApp ভালো সাধারণ আপডেট বা কমিউনিটি টিপসের জন্য Telegram বেশি কাজে দেয়

৩. ফলো-আপ রাখুন

উত্তর এলে আগের মেসেজেই রিপ্লাই দিন এতে ধাক্কা কম লাগে, আর Dhaka-র ব্যস্ত সময়েও থ্রেড গুছিয়ে থাকে

ইমেইল সাপোর্ট

বড় সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য ইমেইল ভালো সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে, তবে জটিল হলে আর একটু সময় লাগতে পারে

ফাইল বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে কাজ সহজ হয় সাবজেক্টে ছোট করে সমস্যা লিখুন

লাইভ চ্যাট

ছোট প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে দ্রুত অনেক ব্যবহারকারী লগইন সমস্যা, অ্যাপ ইনস্টল আর অ্যাকাউন্ট সেটআপ এখানেই মিটিয়ে নেন

লাইন ছোট রাখলে উত্তরও দ্রুত আসে একসাথে অনেক বিষয় পাঠালে দেরি হয়

আমি কোথা থেকে শুরু করব?

আগে Live chat খুলুন সেটা কাজ না করলে Telegram গ্রুপে প্রশ্ন দিন, তারপর প্রয়োজনে ইমেইল পাঠান

bKash বা Nagad নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?

লেনদেনের স্ক্রিনশট রাখুন তারপর support-এ পাঠান, যেন টিম সময় আর রেফারেন্স দেখে বুঝতে পারে

লগইন না হলে কীভাবে জানাব?

ace360 Login স্ক্রিনের ছবি দিন পাসওয়ার্ড ভুল হলে টিম আপনাকে পরের ধাপ বলে দেবে